Aplikacja

Aplikacja działa na systemie Android Auto oraz CarPlay. Z racji zróżnicowania systemów multimedialnych mogą występować pewne nieprawidłowości w jej działaniu, które na bieżąco analizujemy i usprawniamy.

Wyślij wiadomość na adres: [email protected]. Aby jak najszybciej otrzymać pomoc, zawrzyj w mailu poniższe informacje:

- nazwa użytkownika (nick), 
- numer rejestracyjny pojazdu,
- numer ubezpieczenia (ew.).

E-bilet obowiązuje na dwóch autostradach A2 (odcinek Stryków – Konin) i A4 (Wrocław – Sośnica).

E-bilet jest ważny 48h od daty wskazanej na bilecie jako start obowiązywania.

Uprzejmie informujemy, że aplikacja YU!/PolisaOnline nie jest już obecnie wspierana. Z funkcji, które były w niej dostępne można korzystać za pośrednictwem strony internetowej: 

https://polisaonline.ergohestia.pl. Loginem do konta jest numer PESEL ubezpieczającego.

Dostępna jest tylko wersja bezpłatna.

Należy przesłać umowę kupna-sprzedaży w ciągu 14 dni na [email protected]. Jeżeli na polisie były wykupione dodatkowe ryzyka to ubezpieczyciel zwróci składkę proporcjonalnie za niewykorzystany okres. OC przechodzi na nowego właściciela. Jeśli złoży on wypowiedzenie polisy, zwrot otrzyma poprzedni właściciel pojazdu. 

W tej sytuacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. W wiadomości należy zawrzeć numer rejestracyjny pojazdu, nick z aplikacji Yanosik oraz informację jakie ubezpieczenie i w jakim towarzystwie ubezpieczeniowym chciałeś zakupić.

Należy skontaktować się z biurem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Prosimy o podanie w wiadomości również nicka z aplikacji Yanosik.

W tym celu możesz:

przesłać maila na adres [email protected], 

zgłosić zmianę przy pomocy aplikacji. Należy przytrzymać dany punkt na mapie i kliknąć symbol trójkąta ostrzegawczego.

Pobierz aplikację Yanosik z Google Play, App Store lub App Gallery. 
- Włóż Yanosik Connect+ do gniazda OBDII na wyłączonym silniku.
- Po uruchomieniu aplikacji upewnij się, że funkcja Bluetooth została włączona w Twoim telefonie. - Upewnij się, że opcja “Oszczędzanie energii” jest wyłączona dla aplikacji Yanosik i system nie blokuje nowych połączeń Bluetooth. 
- Włącz zapłon samochodu i zaczekaj aż kontrolki urządzenia się zaświecą.
- Uruchom aplikację, rozwiń boczne menu i wybierz zakładkę Yanosik Connect, a następnie "Połącz".

Jeśli bilet nie zaczął jeszcze obowiązywać, anuluj go w aplikacji Yanosik, a następnie kup ponownie z prawidłowym numerem. Jeżeli bilet już obowiązuje, nie ma możliwości jego zwrotu.

Można zwrócić e-bilet tylko do czasu startu jego obowiązywania. Można to zrobić z poziomu aplikacji Yanosik.

Będąc na stacji benzynowej możemy na klawiaturze zgłoszeń wybrać opcję „Ceny paliw” i tam zaktualizować wartości.

Prosimy o wypełnienie dowolnego formularza wypowiedzenia ubezpieczenia, dostępnego w internecie, a następnie przesłanie go na adres: [email protected].

Jeśli płatność przebiegła prawidłowo, bilet powinien być widoczny w czasie nie dłuższym niż 20 minut.

Ustawienia telefonu → Aplikacje → Yanosik →Wyświetlaj nad innymi aplikacjami (włącz).

Umiejscowienie tej opcji może się różnić w zależności od producenta.

Boczne menu w aplikacji → Ustawienia → Aplikacja → Oszczędzanie baterii → zmień na wyłączone (domyślnie jest automatyczne).

Ustawienia telefonu → Aplikacje → Yanosik → Zezwalaj pracować na wierzchu.

Umiejscowienie i nazewnictwo tej opcji może się różnic, w zależności od producenta/ oprogramowania.

Możesz skorzystać z opcji resetowania hasła w aplikacji Yanosik. Wyświetli się ona na ekranie głównym, gdy nie będziesz zalogowany. Link do wyzerowania hasła przyjdzie na maila przypisanego do Twojego konta w aplikacji. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, upewnij się czy nie trafiła ona do folderu Spam. Jeżeli link nie dotarł na twoją skrzynkę, napisz maila na [email protected], z prośbą o nadanie nowego hasła do konta.

Do e-biletów nie jest wystawiana faktura VAT. E-bilet jest sam w sobie dokumentem, który można rozliczyć w kosztach firmowych.

W tym celu należy przesłać zgłoszenie wraz z dokumentami na adres: [email protected].

Nastąpi automatyczne wznowienie kolejnej polisy.

Prosimy o kontakt w tej sprawie z biurem obsługi klienta pod adresem [email protected]. W wiadomości należy podać również nick z aplikacji Yanosik.

Rozszerzaniem sieci myjni uczestniczących w projekcie zajmuje się nasz Partner - prosimy o kontakt bezpośrednio z nim pod adresem: [email protected].

Wyłączyliśmy mapę na telefonie podczas używania Apple CarPlay, ponieważ oszczędza to pamięć aplikacji, dzięki czemu jest ona stabilniejsza i działa płynniej.

Kliknij w symbol ołówka znajdujący się przy Twoim zdjęciu profilowym w aplikacji. Pojawi się wówczas m. in. możliwość zmiany nicka. W razie problemów skontaktuj się z biurem obsługi klienta aplikacji Yanosik pod adresem [email protected]. 

Ustawienia telefonu → Aplikacje → Yanosik →Lokalizacja → Zezwalaj zawsze.

Dodatkowo można wyłączyć tryb oszczędzania energii w telefonie.

Nie, raz w miesiącu można umyć jedno z dwóch aut dodanych do aplikacji.

Bilet można kupić na 60 dni do przodu i 5 dni wstecz.

W tej sytuacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. W wiadomości należy zawrzeć numer rejestracyjny pojazdu oraz nick z aplikacji Yanosik. 

W tej sytuacji prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Pamiętaj, by w wiadomości podać swój nick z aplikacji Yanosik.

Połącz telefon wraz z autem za pomocą kabla lub połączenia bluetooth. Następnie wybrać ikonę Android Auto i wyszukać aplikację Yanosik na pulpicie ekranu auta.

Ustawienia telefonu → Aplikacje → Yanosik → Zezwalaj pracować na wierzchu.

Ustawienia telefonu → Aplikacje → Yanosik-->Wyświetlaj nad innymi aplikacjami (włącz).

Upewnij się też czy w aplikacji Yanosik jest włączona opcja Pływającej ikony: Menu → Ustawienia → Aplikacja → Pływająca ikona (włącz).

Obecnie taka opcja nie jest możliwa. 

Należy połączyć telefon wraz z autem za pomocą kabla lub połączenia bluetooth. Następnie wybrać ikonę CarPlay i wyszukać aplikację Yanosik na pulpicie ekranu auta. Ważne jest, aby mieć włączoną obsługę asystenta głosowego Siri.

Można nas wesprzeć stawiając nam kawę w aplikacji. :) W tym celu należy rozwinąć boczne menu w aplikacji, a następnie wybrać opcję „Wesprzyj nas!”.

Należy włączyć Yanosik dla usługi CarPlay. W tym celu należy przejść do: Ustawienia → Ogólne -CarPlay → przechodzimy do Samochód (w momencie połączenia z autem Samochód będzie widoczny w zakładce „Moje samochody” np. Tucson, BMW etc.) → Dostosuj → Lista aplikacji (wybieramy Yanosik).

Nie ma takie możliwości, ze względu na ograniczenia systemowe.

Sprawdź poniższe ustawienia: 

Boczne menu w aplikacji → Kliknąć w opcję Ustawienia → Aplikacja → Oszczędzanie baterii → zmień na wyłączone (domyślnie jest automatyczne).

Ustawienia telefonu → Aplikacje → Yanosik→ Lokalizacja → Zezwalaj zawsze. 

Dodatkowo można wyłączyć tryb oszczędzania energii w telefonie.

Warto włączyć opcję „Dokładne położenie”, która znajduje się wewnątrz ustawień Położenia.

Pobierz aplikację Yanosik z Google Play, App Store lub App Gallery. 
- Po uruchomieniu aplikacji upewnij się, że funkcja Bluetooth została włączona w Twoim telefonie. - Upewnij się, że opcja “Oszczędzanie energii” jest wyłączona dla aplikacji Yanosik i system nie blokuje nowych połączeń Bluetooth.
- Przytrzymaj przez kilka sekund button z symbolem “ - “ na urządzeniu Yanosik Alert, aby włączyć urządzenie.
- W menu aplikacji Yanosik wybierz „Yanosik Alert”, a następnie „Połącz z Yanosik Alert”.
- Przez 3 sekundy przytrzymaj niebieski symbol plus na pilocie. Po poprawnym sparowaniu na urządzeniu zaświeci się dioda w kolorze zielonym.

Kliknij w symbol ołówka znajdujący się przy Twoim zdjęciu profilowym w aplikacji. Pojawi się wówczas m. in. możliwość zmiany adresu mailowego. W razie problemów skontaktuj się z biurem obsługi klienta aplikacji Yanosik pod adresem [email protected]. 

Korzystanie z telefonu podczas używania Android Auto nie jest możliwe ze względów bezpieczeństwa.

Urządzenia Yanosik Alert i Yanosik Connect+ można aktywować w aplikacji Yanosik. Urządzenia Yanosik z serii GT/ GTR/ S-clusive, XS oraz GTm, należy aktywować w bezpłatnej aplikacji Y24. 

Obecnie nie ma takiej możliwości.

Włącz Yanosik dla usługi CarPlay. W tym celu należy przejść do: Ustawienia → Inne → Android Auto → Ogólne → Dostosuj aplikacje w Menu → oznaczamy aplikację Yanosik.

Zgłoszenie dotyczące zmiany ograniczenia prędkości można wysłać przy pomocy klawiatury zgłoszeń, wybierając opcję „Zmiana na mapie”.

Ocena stylu jazdy zależy od wielu różnych czynników. Dostępne publicznie kryteria oceny znajdziesz na stronie: https://payhowyudrive.pl/#safety.

Podczas przejazdu można zjechać z autostrady i wrócić na nią w ramach tego samego e-biletu, ale tylko od bramki zjazdu i tylko w czasie ważności biletu.

Aby wysłać raport należy przejść do Menu aplikacji, następnie wybrać opcję "O programie" i kliknąć "Wyślij raport", z dokładnym opisem zaistniałej sytuacji. Zgłoszenie trafi do działu technicznego, który pomoże Ci w rozwiązaniu problemu.

W ciągu 30 dni od daty zawarcia polisy, należy przesłać wymagany formularz odstąpienia.

Należy wypowiedzieć polisę w obecnym towarzystwie ubezpieczeniowym przed końcem trwania ochrony. 

Tak, można zalogować się za pomocą tych samych danych. Nie jest konieczne zakładanie nowego konta.

Taka funkcja nie jest dostępna.

Należy skontaktować się z biurem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Prosimy o podanie w wiadomości również nicka z aplikacji Yanosik.

Systemy naliczania kilometrów pokonanych z urządzeniami Yanosik GT, GTR, S-clusive, XS i aplikacją Yanosik NIE są zsynchronizowane. Trasy wykonane z urządzeniami Yanosik przypisywane są do konta w powiązanej z nimi aplikacji Y24, którą można pobrać bezpłatnie na telefony z systemem Android i iOS.
Podróże z aplikacją Yanosik stanowią natomiast odrębną bazę. W przyszłości planujemy stworzenie
osobnej grywalizacji dla użytkowników urządzeń i aplikacji, dlatego postanowiliśmy nie łączyć tych dwóch systemów.

Informację o rezygnacji z usługi należy przesłać na adres: [email protected]. Prosimy o podanie w wiadomości również nicka z aplikacji Yanosik.

W tej sytuacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. W wiadomości należy zawrzeć numer rejestracyjny pojazdu oraz nick z aplikacji Yanosik. 

Istnieje opcja dodania punktu do ulubionych z karuzeli na ekranie głównym.

W karuzeli punktów ulubionych przechodzimy do karty Dodaj miejsce, następnie postępujemy zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.