Alexandre Ferraro
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Ruim. O app não é intuitivo. Difícil localizar as coisas. Alterar nome ou pedir um religação é difícil. Quando vc achar o processo, depois de passar por várias fases, ele diz que já existe um aberto e vc não consegue acessar esse protocolo. Tb pode ocorrer o aviso de que está indisponível só no final. O assistente virtual é limitado. Alguns recursos só funcionam pelo site. No final tive que ligar para o suporte que tb teve dificuldade. Quando vc consegue. Ele não avisa o resultado do protocolo.
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CPFL Energia
8 de abril de 2024
Olá, Alexandre. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o seu apontamento, sua opinião é muito importante para melhorarmos algumas funções no aplicativo. Se precisar, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento para podermos te auxiliar. Equipe CPFL.
Alberto Federman Neto
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Avaliando ultima versao de janeiro de 2024. Não loga. Fica na tela de login. Continua difícil de usar. Funcionava muito melhor antes, pelo menos era possível achar as contas completas ou simples. O aplicativo ainda é mais complicado para quem tem 2 contas cpfl em cidades diferentes. As versões antigas era bem mais fáceis de usar. As versões completas das contas não logam.... fica carregando... É mesmo acesso as versões simplificadas das contas, nada. Simples não acessa. Inoperante
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CPFL Energia
4 de fevereiro de 2024
Olá, Alberto. O aplicativo passou por melhorias visando a segurança dos dados dos nossos clientes pensando na LGPD (Lei geral de proteção de dados). Caso ainda não tenha conseguido acessar, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento para podermos te auxiliar. Equipe CPFL.
Leonardo Manzon Contiero
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Tudo atualizado e tudo péssimo: fica pedindo para cadastrar o tempo todo; quando cadastro, o Google diz que o app não atende os requisitos se segurança e tenho que ligar via usuário e senha. Não consigo pegar um histórico de conta por conta separadamente. É impossível cadastrar nova ligação permanentemente. Abre o navegador pra tudo e um monte de popup. Preciso passar por uma infinidade de telas e, voltar uma é refazer tudo de novo. Pra quê app, se faz tudo no navegador e tudo com problema?l
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CPFL Energia
4 de abril de 2024
Olá, Leonardo. Pedimos desculpas pelo transtorno. Por gentileza, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para verificarmos o que está ocorrendo. Equipe CPFL.